まずは以下をご確認ください。
・動画の形式がMP４になっているか
・動画のファイルサイズが１０M以下か

いくつかの要因が考えられます。

■色の数が少ない（白の領域が多い）

ナンデモARは色に反応してスキャンをする仕組みです。このため白は「色がない」と認識され、マーカーを見つけることができなくなります。
マーカーを作成する際は、白や黒の領域を避け、できるだけ色味のある部分を使用してください。

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■CMYKカラーで製作されている

ナンデモARは色の周波数を見ています。RGBとCMYKでは周波数が異なるため、スキャン精度が著しく低下します。

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■チャンネルを選択していない

ARを見るにはチャンネルを最初に選択する必要があります。チャンネルを選択することで、チャンネルに登録しているマーカーを認識するようになるため、動作確認の際などでもはじめにチャンネルを選択してからトライしてください。

動画の再生についてはお使いの機種のスペックや電波状況、メモリの使用レベル、ARの動画の容量が大きすぎるなど機械的な要因がほとんどです。
まずは電波状況の良好な場所でお試しいただくか、利用中のアプリを一度閉じ、メモリを開放してトライしてみてください。

スマートフォンに搭載されている機能であれば問題なく撮影可能です。
スクリーンショットの撮影方法はご使用の機種の取り扱い説明書などをご覧ください。

ナンデモARには動画撮影機能はありませんが、iPhoneには画面録画機能が用意されています。
また、Androidでも画面キャプチャアプリがありますので、外部のアプリや本体の機能を利用すれば可能です。

現在選択されているチャンネルのARが表示され、どちらかがランダムで表示されることはありません。

登録したマーカーと同じ画像を使用した場合、大きさに限らず認識してARが表示されます。
例えば３種類のグッズに同じ画像を使用した場合、３種類すべてにARが表示されるようになります。

HUAWEI（ファーウェイ）社の端末はご利用いただけません。